传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
会员4470:好评
房间很大,床也比一般标间的床大,很干净,周边环境很好,靠江边,进出交通也方便,停车免费,去前台拿停车票就可以。前台的小姑娘很好,春节连着2天上班,辛苦了。就是大楼电梯有点老旧。
欢声笑语:好评
中秋节去了重庆,在艺龙上定了这家酒店。出门旅游现在喜欢用艺龙定房间,很方便。这个酒店就在南滨路上,这里有美食一条街太多吃的了火锅,中餐,海鲜~~~吃了饭可以在滨江路上看江景,美丽极了。路边还有酒吧,体会难得的休闲。而且很好找,只要给的士司机说喜来登,就可以直接到了。这个行政套房很大,欧式的风格我和女儿都很喜欢。住了三晚,这里安静,又干净,房间没有异味。很巴适。绝对的物超所值。无线网很快,而且免费。值得入住。有机会来重庆还是选择这里。
姐姐:好评
房间很大,很华丽。两个卫生间有两个淋浴和一个浴盆,可以同时3个人洗澡,水很大很好,非常方便。电视超大,朋友们都说房间不错。