随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员4470:好评
房间很大,床也比一般标间的床大,很干净,周边环境很好,靠江边,进出交通也方便,停车免费,去前台拿停车票就可以。前台的小姑娘很好,春节连着2天上班,辛苦了。就是大楼电梯有点老旧。
欢声笑语:好评
中秋节去了重庆,在艺龙上定了这家酒店。出门旅游现在喜欢用艺龙定房间,很方便。这个酒店就在南滨路上,这里有美食一条街太多吃的了火锅,中餐,海鲜~~~吃了饭可以在滨江路上看江景,美丽极了。路边还有酒吧,体会难得的休闲。而且很好找,只要给的士司机说喜来登,就可以直接到了。这个行政套房很大,欧式的风格我和女儿都很喜欢。住了三晚,这里安静,又干净,房间没有异味。很巴适。绝对的物超所值。无线网很快,而且免费。值得入住。有机会来重庆还是选择这里。
姐姐:好评
房间很大,很华丽。两个卫生间有两个淋浴和一个浴盆,可以同时3个人洗澡,水很大很好,非常方便。电视超大,朋友们都说房间不错。